Privacyverklaring

1. Wie zijn wij?

TheSmartShoppingHub is een tuinontwerp- en landschapsarchitectuurbedrijf gevestigd in Nederland en België. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonlijke gegevens.

Contactgegevens:

• Email: [email protected]
• Telefoon NL: +31 20 634 7000
• Telefoon BE: +32 2 793 02 19

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen verschillende soorten persoonlijke gegevens, afhankelijk van hoe u onze diensten gebruikt:

2.1 Gegevens die u ons verstrekt

• Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres
• Projectinformatie: locatie, budget, voorkeuren, specifieke wensen
• Communicatie: berichten via contactformulieren, e-mails, telefoongesprekken
• Marketingvoorkeuren: toestemming voor nieuwsbrieven en updates

2.2 Gegevens die wij automatisch verzamelen

• Websitegebruik: IP-adres, browsertype, bezochte pagina's, tijdstip van bezoek
• Cookies: zie ons cookiebeleid voor details
• Apparaatinformatie: apparaattype, besturingssysteem, schermresolutie

3. Waarom gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

3.1 Dienstverlening

• Reageren op uw vragen en verzoeken
• Offertes en adviezen verstrekken
• Projecten uitvoeren en beheren
• Klantenservice en support bieden

3.2 Juridische verplichtingen

• Boekhouding en administratie
• Belastingverplichtingen nakomen
• Wettelijke bewaarplichten respecteren

3.3 Marketing (met uw toestemming)

• Nieuwsbrieven versturen
• Informatie over nieuwe diensten delen
• Tuintips en inspiratie verstrekken

3.4 Website-optimalisatie

• Websiteprestaties analyseren
• Gebruikerservaring verbeteren
• Technische problemen oplossen

4. Rechtsbasis voor verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van:

• Contractuele noodzaak: voor het uitvoeren van onze diensten
• Toestemming: voor marketing en niet-essentiële cookies
• Gerechtvaardigd belang: voor websiteanalyse en bedrijfsvoering
• Wettelijke verplichting: voor administratie en belastingen

5. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is:

5.1 Dienstverleners

• IT-dienstverleners: voor hosting en onderhoud van onze website
• E-mailproviders: voor het versturen van communicatie
• Betalingsdiensten: voor het verwerken van betalingen
• Leveranciers: noodzakelijk voor projectuitvoering

5.2 Wettelijke verplichtingen

Wij kunnen uw gegevens delen met autoriteiten wanneer dit wettelijk verplicht is.

6. Internationale gegevensoverdracht

Uw gegevens worden voornamelijk verwerkt binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Als wij gegevens buiten de EER verwerken, zorgen wij voor adequate bescherming door:

• Adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie
• Standaard contractuele clausules
• Andere goedgekeurde beschermingsmechanismen

7. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Contactgegevens: zolang de relatie bestaat + 1 jaar
• Projectdocumentatie: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
• Marketinggegevens: tot u zich uitschrijft + 6 maanden
• Websiteanalyse: maximaal 26 maanden
• Cookies: zie ons cookiebeleid

8. Uw rechten

Onder de AVG heeft u de volgende rechten:

8.1 Recht op inzage

U kunt vragen welke gegevens wij van u hebben en hoe wij deze gebruiken.

8.2 Recht op rectificatie

U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.

8.3 Recht op wissing

U kunt vragen uw gegevens te verwijderen, behalve wanneer wij deze wettelijk moeten bewaren.

8.4 Recht op beperking

U kunt de verwerking van uw gegevens laten beperken onder bepaalde omstandigheden.

8.5 Recht op bezwaar

U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.

8.6 Recht op gegevensoverdraagbaarheid

U kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat opvragen.

8.7 Recht om toestemming in te trekken

U kunt eerder gegeven toestemming altijd intrekken.

9. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen:

• SSL-encryptie voor gegevensoverdracht
• Toegangscontrole en autorisatie
• Regelmatige beveiligingsupdates
• Training van medewerkers
• Incident response procedures

10. Cookies

Onze website gebruikt cookies om de functionaliteit te verbeteren en uw ervaring te personaliseren. Voor gedetailleerde informatie, zie ons cookiebeleid.

11. Updates van deze verklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken. Belangrijke wijzigingen communiceren wij via onze website of e-mail. Wij raden u aan deze verklaring regelmatig te controleren.

12. Contact opnemen

Heeft u vragen over deze privacyverklaring of wilt u uw rechten uitoefenen? Neem contact met ons op: